Ordine e contratto
Quando effettua un ordine sul nostro sito web, viene inviata automaticamente una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail da Lei indicato. La conferma d’ordine attesta che abbiamo ricevuto il Suo ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in casi quali errori di magazzino, errori tecnici o errori evidenti di prezzo.
Il contratto vincolante si conclude solo quando il Suo ordine è stato elaborato e confermato da noi.
Prezzi e IVA
Tutti i prezzi sul sito web sono indicati in euro (EUR) e includono l’IVA applicabile.
L’IVA è calcolata secondo le norme vigenti nell’UE e gestita tramite il sistema OSS (One Stop Shop) dell’UE. A seconda del prodotto, l’aliquota IVA può essere del 4%, 10% o 22%.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali prezzi errati che possano emergere a causa di errori tecnici o umani.
Pagamento
Offriamo diverse opzioni di pagamento al checkout. I pagamenti sono gestiti tramite il nostro partner di pagamento Mollie.
I metodi di pagamento disponibili possono includere, ad esempio, carta di credito, Satispay, Klarna, Google Pay, Apple Pay, PostePay o altre soluzioni di pagamento disponibili localmente.
In caso di pagamento con carta o Satispay, l’addebito avviene normalmente in modo immediato. In caso di pagamento tramite Klarna, il pagamento può avvenire secondo i termini offerti da Klarna.
Consegna
Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino UE in Repubblica Ceca tramite i nostri partner logistici.
Il tempo di consegna stimato è normalmente di 5–8 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono stimati e possono essere influenzati da ritardi nei trasporti o da elevato carico presso i corrieri.
Il rischio della merce passa al cliente quando il prodotto è stato consegnato e ricevuto dal cliente.
Tutte le consegne sono tracciabili e le informazioni di tracciamento vengono inviate tramite e-mail o SMS quando l’ordine è stato spedito.
Diritto di recesso
In qualità di consumatore nell’UE, ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, deve comunicarcelo via e-mail all’indirizzo support@ecosupplements.eu prima della scadenza del termine di recesso.
Il prodotto deve essere restituito non utilizzato e nella confezione originale.
Per motivi igienici e di sicurezza, accettiamo la restituzione di integratori alimentari solo se il sigillo è intatto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Reclami
Se un prodotto è danneggiato o difettoso, ha il diritto di presentare un reclamo secondo la normativa di tutela del consumatore applicabile.
Raccomandiamo di segnalare eventuali danni da trasporto il prima possibile dopo la ricezione.
In caso di reclamo accolto, sostituiamo il prodotto o rimborsiamo l’acquisto.
Integratori alimentari e informazioni sul prodotto
I prodotti venduti su questo sito web sono integratori alimentari e non devono essere utilizzati come sostituti di una dieta variata o di un trattamento medico.
Le informazioni sui prodotti presenti sul sito web sono fornite a titolo puramente informativo e non sostituiscono il parere medico di un medico o di altro professionista sanitario qualificato.
Riconoscimento reciproco nell’UE
I nostri prodotti vengono venduti in conformità alla normativa applicabile nell’Unione Europea.
Secondo il principio del riconoscimento reciproco (Regolamento (UE) 2019/515), i prodotti che sono legalmente venduti in un paese dell’UE possono essere venduti anche negli altri Stati membri.
È tuttavia responsabilità del cliente assicurarsi che i prodotti siano consentiti all’importazione, al possesso e all’utilizzo nel paese di destinazione.
Limitazione di responsabilità
Eco Supplements Ltd. non è responsabile per danni indiretti o consequenziali che possano sorgere in relazione all’uso dei nostri prodotti o servizi.
Non siamo inoltre responsabili per ritardi o problemi causati da corrieri o altri terzi al di fuori del nostro controllo.
Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dei nostri obblighi se questi sono dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, quali catastrofi naturali, scioperi, guerra, decisioni governative, problemi di trasporto o altri eventi simili.
Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi testi, grafica, loghi e immagini, appartengono a Eco Supplements Ltd. o sono utilizzati con l’autorizzazione del rispettivo titolare del marchio e sono protetti da diritti d’autore e di marchio registrato.
I contenuti non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione scritta.
Controversie e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge bulgara.
Se è un consumatore, può anche avere diritti secondo la normativa imperativa di tutela del consumatore del Suo paese di residenza.
In caso di controversia, raccomandiamo di contattare prima il nostro servizio clienti per cercare di risolvere la questione.
Come consumatore, può ricorrere alla conciliazione paritetica tramite organismi ADR riconosciuti dal Ministero dello Sviluppo Economico: https://www.mimit.gov.it
Può anche presentare un reclamo tramite la piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Modifiche delle Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali secondo necessità. La versione più recente è sempre disponibile su questa pagina.
Contatti
In caso di domande sulle nostre Condizioni Generali, può contattarci:
Email: support@ecosupplements.eu
Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgaria
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