Responsabilità del cliente

Eco Supplements LTD è un’azienda con sede nell’Unione Europea e rispetta tutte le norme e i requisiti applicabili in Bulgaria e nell’Unione Europea.
In base al principio della libera circolazione delle merci, i clienti di altri paesi dell’Unione Europea possono ordinare i nostri prodotti.
Si prega di notare che alcuni paesi potrebbero avere norme o restrizioni nazionali specifiche. Il cliente è responsabile di assicurarsi che i prodotti ordinati possano essere importati, detenuti e utilizzati nel paese di destinazione.
Ordini

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini e/o nascondere prodotti per determinati paesi di consegna se riteniamo che la consegna possa violare le norme locali. Ciò viene fatto per rispettare la legislazione vigente e per proteggere sia i nostri clienti che la nostra azienda.
Limitazione di responsabilità

Eco Supplements LTD non è responsabile per eventuali costi, ritardi, sequestri o altre conseguenze derivanti dal blocco o dalla regolamentazione di un prodotto nel paese di destinazione.
Se un ordine ci viene restituito a causa di restrizioni locali, è possibile ottenere il rimborso del prodotto al netto delle spese di spedizione originali. Se il prodotto viene sequestrato dalle autorità, non è previsto alcun rimborso.
Informazioni mediche

Tutte le informazioni sui prodotti presenti sul nostro sito web sono di carattere generale e non costituiscono un parere medico. I nostri prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.

Politica di riassegnazione

In qualità di clienti, dovete contattarci presso Eco supplementi entro 5 giorni lavorativi se il vostro pacco non viene ricevuto entro i tempi di consegna previsti per la vostra destinazione. Se non lo fate e il pacco ci viene restituito, dovrete pagare l’intero costo di spedizione una seconda volta. Se per qualsiasi motivo desiderate che il vostro ordine venga rimborsato, vi verrà addebitato un costo di transazione di 50kr per il rimborso più le spese di spedizione se l’ordine è già stato spedito. Se desiderate presentare un reclamo sul prodotto, ad esempio se è stato danneggiato durante il trasporto, se è stato inviato in modo errato, ecc. dovete farlo entro 24 ore dal ricevimento. Questo deve essere fatto entro 24 ore dal ricevimento della merce, contattandoci. Alla conferma di un reclamo, provvederemo a riconsegnare immediatamente la merce o ad accreditare interamente il vostro conto. Eventuali spese di rispedizione del prodotto sono a carico di Eco Supplements Nessun costo aggiuntivo è a carico dei nostri clienti.

Restituzioni

I prodotti non difettosi possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di fatturazione, in condizioni nuove e con tutti gli imballaggi originali e le fatture/ricevute, per ottenere un rimborso meno le spese di spedizione originali che abbiamo pagato per spedire il prodotto al cliente. Il rimborso e le spese di spedizione non si applicano se è stato spedito un prodotto difettoso. Tutti i prodotti acquistati da Ecosupplements vengono spediti in base a un contratto di spedizione. Ciò significa essenzialmente che il rischio di perdita e la proprietà di tali merci passano a voi quando le consegniamo al vettore.

Scambio di prodotti

Siamo lieti di cambiare i nostri prodotti a condizione che vengano restituiti al nostro negozio entro 14 giorni dalla fattura e che siano nelle stesse condizioni in cui sono stati lasciati. Il costo del trasporto per la restituzione del pacco a Eco supplements è a carico del cliente e anche il costo dell’invio della sostituzione deve essere coperto dal cliente.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono di 5-7 giorni lavorativi. La spedizione è completamente tracciabile e viene effettuata da UPS, con consegna direttamente a domicilio o al punto di ritiro più vicino, se necessario.