Informativa sulla Privacy e Cookie

In vigore dal: 1° aprile 2026

1. Introduzione

Benvenuto in Eco Supplements. La Sua privacy è importante per noi. Eco Supplements Ltd. si impegna a proteggere i Suoi dati personali e a trattarli in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’UE 2016/679.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni, nonché come utilizziamo i cookie, quando utilizza il nostro sito web e i nostri servizi.

Titolare del trattamento

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Sofia, Bulgaria
Numero di registrazione (EIK/UIC/TIN): 207958071
Partita IVA: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Telefono: +46 720 251 636

2. Quali dati personali raccogliamo

Raccogliamo informazioni necessarie per la consegna dei nostri prodotti e per il miglioramento dei nostri servizi:

• Dati di identificazione e contatto: nome, indirizzo di consegna e fatturazione, indirizzo email, numero di telefono.
• Dati dell’ordine e della transazione: prodotti acquistati, cronologia degli ordini, stato del pagamento. I dati di pagamento sono trattati dai nostri partner di pagamento e non vengono conservati da noi.
• Dati di utilizzo del sito web: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, marca temporale e informazioni sul dispositivo.
• Cookie e tecnologie di tracciamento: utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità, analizzare il traffico e mostrare pubblicità pertinente.

3. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici del GDPR:

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b): elaborazione e consegna del Suo ordine.
• Obbligo legale (art. 6.1.c): adempimento degli obblighi contabili e fiscali secondo la normativa vigente.
• Interesse legittimo (art. 6.1.f): miglioramento del nostro sito web, prevenzione delle frodi e gestione del servizio clienti.
• Consenso (art. 6.1.a): invio di newsletter, comunicazioni di marketing e determinati cookie.

4. Come utilizziamo i Suoi dati personali

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• elaborare e consegnare gli ordini,
• gestire pagamenti e consegne,
• fornire assistenza clienti,
• inviare conferme d’ordine e informazioni sulla consegna,
• inviare newsletter qualora abbia fornito il Suo consenso,
• analizzare il traffico e migliorare il sito web,
• adempiere agli obblighi di legge.

5. Terze parti e fornitori di servizi

Per la fornitura dei nostri servizi condividiamo determinate informazioni con terze parti di fiducia:

• Partner di pagamento: Mollie B.V. (elaborazione di pagamenti con carta, PayPal, Klarna). I dati di pagamento vengono trattati direttamente dai partner di pagamento.
• Partner di trasporto: BRT, GLS e altri partner logistici per la consegna degli ordini.
• Magazzino / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Repubblica Ceca.
• Hosting: Kinsta (server nell’UE).
• Analisi e marketing: Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel.
• Marketing di affiliazione: CJ Affiliate (cj.com).

Questi fornitori trattano i dati personali esclusivamente in base alle nostre istruzioni e in conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

6. Trasferimenti internazionali di dati personali

La nostra società ha sede in Bulgaria, Stato membro dell’UE. Tutti i trattamenti avvengono all’interno dell’UE/SEE o con paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato in conformità con il GDPR. I trasferimenti di dati al di fuori dell’UE/SEE sono protetti tramite clausole contrattuali tipo (CCT) approvate dalla Commissione europea.

7. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti:

• Dati relativi a ordini e fatturazione: conservati fino a 10 anni in conformità con la legge contabile bulgara.
• Dati dell’account cliente: conservati finché l’account è attivo.
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso.
• Cookie e dati analitici: secondo le impostazioni degli specifici strumenti, generalmente da 1 a 2 anni.

8. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità, analizzare il traffico e mostrare pubblicità pertinente. Utilizziamo un sistema di gestione del consenso ai cookie che Le consente di scegliere quali cookie accettare.

Tipologie di cookie che utilizziamo:

• Cookie necessari: indispensabili per il funzionamento del sito (carrello, login).
• Cookie analitici: Google Analytics per l’analisi del traffico.
• Cookie di marketing: Google Tag Manager, Meta Pixel per pubblicità mirata.
• Cookie di affiliazione: CJ Affiliate per il tracciamento del marketing di affiliazione.

Riepilogo dei cookie utilizzati

Nome / Fornitore	Tipo	Finalità	Durata
_ga / Google Analytics	Analitico	Distingue gli utenti per le statistiche di visita	2 anni
_ga_* / Google Analytics	Analitico	Memorizza lo stato della sessione per Google Analytics 4	2 anni
_fbp / Meta Pixel	Marketing	Tracciamento delle conversioni e targeting pubblicitario su Facebook/Instagram	3 mesi
_fbc / Meta Pixel	Marketing	Memorizza i clic sugli annunci Facebook	2 anni
CJ Affiliate	Marketing	Tracciamento delle affiliazioni e misurazione delle conversioni	30 giorni
woocommerce_cart_hash	Necessario	Tiene traccia del contenuto del carrello	Sessione
woocommerce_items_in_cart	Necessario	Indica se il carrello contiene prodotti	Sessione
wp_woocommerce_session_*	Necessario	Mantiene la sessione del cliente (carrello, checkout)	2 giorni
wordpress_logged_in_* / wp-settings-*	Necessario	Autenticazione dell’utente connesso	Sessione / 1 anno
cookie_consent / YesCookies	Necessario	Memorizza le Sue preferenze sui cookie	1 anno
_gtm_* / Google Tag Manager	Analitico/Marketing	Gestisce gli script di tracciamento e i tag di marketing	In base al tag

Gestione e revoca del consenso

Può modificare o revocare il Suo consenso in qualsiasi momento:

• Cliccando sul pulsante Impostazioni cookie nel piè di pagina del nostro sito web.
• Modificando le impostazioni del browser – le istruzioni sono disponibili nella guida del Suo browser.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Si prega di notare che il blocco di determinati cookie può influire sul funzionamento del sito web.

9. I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR, ha il diritto di:

• richiedere l’accesso ai Suoi dati personali,
• richiedere la rettifica di dati inesatti,
• richiedere la cancellazione dei Suoi dati (“diritto all’oblio”),
• opporsi al trattamento dei Suoi dati,
• richiedere la limitazione del trattamento,
• richiedere la portabilità dei dati.

Può esercitare i Suoi diritti via email all’indirizzo support@ecosupplements.eu. Le richieste vengono evase entro 30 giorni.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo. In Italia, l’autorità competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11, 00187 Roma
www.garanteprivacy.it

10. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione. Tutte le comunicazioni sono crittografate tramite il protocollo SSL/TLS. L’accesso ai dati personali è limitato alle persone autorizzate.

11. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy e Cookie quando necessario. La versione più recente è sempre disponibile in questa pagina. La data di entrata in vigore è indicata nell’intestazione del documento.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la presente informativa o le modalità di trattamento dei dati personali, può contattarci:

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street, 1303 Sofia, Bulgaria
Email: support@ecosupplements.eu
Telefono: +46 720 251 636

La presente informativa fa parte delle nostre Condizioni Generali di Vendita, disponibili sulla pagina corrispondente del negozio online.